Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với các điều khoản và điều kiện trang web UMBRELLA-ONLINE.COM. Xin vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng. Khi sử dụng trang web này để đặt hàng, bạn mặc nhiên đã đồng ý các điều khoản và điều kiện nêu ra dưới đây. Xin cũng đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi liên quan đến thông tin cá nhân do bạn cung cấp.

Trước khi đặt hàng, nếu bạn có bất cứ thắc mắc liên quan đến các điều khoản và điều kiện, xin vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản mà không cần thông báo trước. Những thay đổi sẽ áp dụng cho bất kỳ đơn đặt hàng tiếp theo.
Sau khi đơn hàng của bạn đã được xác nhận, chúng tôi sẽ không thay đổi.

GIAO HÀNG

Hiện nay chúng tôi cung cấp đến hơn 30 quốc gia trên toàn thế giới, nếu bạn không thể tìm thấy quốc gia bạn sống trong danh sách địa điểm giao hàng của chúng tôi, thì có nghĩa là chúng tôi không cung cấp được cho nơi bạn đang sống bạn tại thời điểm này. Chúng tôi đang bổ sung thêm địa điểm giao hàng mới, mời bạn quay lại kiểm tra sớm. Ngoài ra hãy chọn Feedback để phản hồi cho chúng tôi biết rằng chúng tôi nên cung cấp cho đất nước của bạn. Điều đó rất đơn giản khi có đủ nhu cầu, chúng tôi sẽ mở thêm địa điểm mới.

Chúng tôi hiện đang cung cấp cho các nước sau đây:



 

Tùy chọn giao hàng

Chúng tôi có 4 tùy chọn giao hàng:

Tiêu chuẩn: $ 15 bất cứ nơi nào trên thế giới, bất kể số lượng các mặt hàng đặt mua. Chúng tôi dự kiến việc giao hàng diễn ra trong vòng 15 ngày làm việc hoặc ít hơn.

Chuyển Phát Nhanh: $ 30 bất cứ nơi nào trên thế giới, bất kể số lượng các mặt hàng đặt mua. Chúng tôi dự kiến việc giao hàng diễn ra trong vòng 7 ngày làm việc hoặc ít hơn.

Miễn phí giao hàng: chỉ áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Nhận tại cửa hàng: chỉ có tại các cửa hàng bán lẻ ở thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Các đơn vị chuyển phát được sử dụng sẽ phụ thuộc vào vị trí lãnh thổ của bạn. Chi tiết đầy đủ của công ty giao hàng sẽ được cung cấp cho bạn, cùng với số vận đơn theo dõi,... hoặc các thông tin liên quan qua email về việc mua hàng của bạn.

Chuyển phát hàng ở lãnh thổ của bạn

Khi hàng hóa của bạn được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email về ngày giao hàng dự kiến.

Các đơn vị chuyển phát hàng của chúng tôi sẽ gửi hàng đến địa chỉ mà bạn cung cấp trong khoảng thời gian 9:00 - 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu.
• Nếu một thành viên trong gia đình có ở nhà, hàng cũng sẽ được chuyển giao. Người nhận sẽ được yêu cầu ký tên nhận hàng.
• Nếu không có ai ở nhà, một phiếu thông báo sẽ được để lại với thông tin đầy đủ về giao hàng, cùng với một số liên lạc để bạn có thể gọi để xác định thời gian giao hàng mới.
• Nếu địa chỉ giao hàng là sai, chuyển phát nhanh sẽ liên hệ với người gửi hàng để kiểm tra và xác nhận lại địa chỉ.
• Xin lưu ý rằng bạn sẽ có thể theo dõi đơn hàng trực tuyến của bạn với mã theo dõi mà chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn.

Thông tin khác

Ngày làm việc là Thứ Hai đến Thứ Sáu 9:00-17:00, giờ Việt Nam. Chúng tôi chỉ đóng cửa khoảng một tuần hàng năm trong dịp Tết Nguyên Đán và những ngày này không được đại diện "ngày làm việc" cho mục đích giao hàng.

Theo dõi đơn hàng của bạn

Bạn có thể theo dõi đơn hàng của bạn tại bất kỳ thời gian nào từ thời điểm hàng xuất phát. Hãy nhìn vào danh sách dưới đây để biết ai là đơn vị chuyển phát của bạn và xem hướng dẫn thông qua các liên kết này: Tracking

Vấn đề phát sinh khi theo dõi đơn hàng của bạn?

Nếu bạn đang có vấn đề khi theo dõi đơn hàng của mình, xin vui lòng cho chúng tôi biết để giải quyết. Hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách để lại phản hồi trực tuyến cùng với ngày đặt hàng, mã số đơn hàng, tên đầy đủ của bạn, địa chỉ thanh toán và số điện thoại.

Xin cho phép chúng tôi trả lời email của bạn trong vòng ba ngày làm việc.

Bạn có thể gọi số dịch vụ khách hàng của chúng tôi +84903188494 hoặc +84838407108. Xin lưu ý rằng dịch vụ này được mở cửa 9:00-05:00 thứ Hai đến thứ Sáu giờ Việt Nam (GMT +8). Bên ngoài những giờ bạn có thể để lại tin nhắn và chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn trong vòng 24 giờ (xin vui lòng ghi rõ giờ bạn tại địa phương muốn được liên lạc).

Giá và Các điều khoản thanh toán

       
Chúng tôi ưu tiên nhận thanh toán bằng Visa hay MasterCard. 
 

Chúng tôi cũng chấp nhận thanh toán thông qua PayPal. Xin vui lòng xem www.paypal.com hoặc thông tin về thanh toán bằng PayPal.

PayPal chấp nhận các thẻ sau:
• Visa / Delta / Electron.
• MasterCard / Eurocard.
• Maestro.
• American Express.
• Thẻ ghi nợ (còn được gọi là thẻ ATM của ngân hàng) đều được chấp nhận nếu chúng có biểu tượng Visa hoặc Master Card.

Tất cả các chủ thẻ tín dụng / ghi nợ có thể kiểm tra xác nhận và uỷ quyền của tổ chức phát hành thẻ. Nếu tổ chức phát hành thẻ thanh toán của bạn từ chối, hoặc bất cứ vì lý do nào, mà không cho phép thanh toán thì bạn sẽ được thông báo ngay từ giai đoạn check-out.

Giá hiển thị trên trang web của chúng tôi bao gồm bất kỳ thuế GTGT (hoặc thuế doanh thu tương tự) theo tỷ giá hiện hành mà nghĩa vụ người bán phải chịu. Số tiền bạn phải trả sẽ là giá ghi cộng thêm chi phí giao hàng (nếu có). Nếu bạn không biết chắc chắn các khoản phí khác có thể áp dụng cho đơn đặt hàng của mình, bạn vui lòng liên hệ với cơ quan thuế hoặc hải quan địa phương của bạn.

THÔNG TIN THÊM CHO KHÁCH HÀNG NƯỚC NGOÀI

Giá thực tế áp dụng cho khách hàng ở nước ngoài sẽ phải chịu tỷ giá áp dụng bởi Tổ chức tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của khách hàng. Khách hàng cũng sẽ phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ hải quan/ thuế nhập khẩu, hạn ngạch, giấy phép, hạn chế sản phẩm và các yêu cầu khác của địa phương. Các chi phí này phải được thanh toán bởi bên người nhận. Chính sách về hải quan mỗi nước mỗi khác, do đó bạn nên kiểm tra các yêu cầu riêng khác áp dụng trong đất nước của bạn trước khi đặt hàng.

TRẢ HÀNG

Phòng kiểm soát chất lượng sản phẩm của chúng tôi sẽ kiểm tra tất cả các sản phẩm một cách cẩn thận bằng tay trước khi nó được gửi đi. Cùng với đặt hàng của bạn, bạn sẽ nhận được một bản sao của danh sách kiểm soát chất lượng. Thêm vào đó một bức ảnh kỹ thuật số của mặt trước và sau của mỗi mục được thực hiện trước khi gửi đi.
Do đó chúng tôi tin rằng các mặt hàng chúng tôi đã cung cấp sẽ không bị lỗi. Trong vòng 1 ngày khi nhận được hàng, nếu bạn tìm thấy bị lỗi xin vui lòng điền vào biểu mẫu hàng bị lỗi của chúng tôi? Vui lòng gửi email cho chúng tôi, cùng với một bức ảnh của các lỗi, và chúng tôi sẽ trả lời với bạn ngay giải pháp của chúng tôi đưa ra.

• Chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi hàng lại cho chúng tôi (chúng tôi sẽ trả bưu phí và đóng gói) hoặc nếu có sửa chữa nhỏ mà bạn phải có thể tự sửa chữa được tại địa phương thì chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một khoản tín dụng hoặc hoàn trả tiền để bạn chi trả cho khoản sửa chữa đó.

Sai kích cỡ

Chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng nếu bạn đã đặt hàng sai kích thước; tất cả các trang phục của chúng tôi được kiểm tra trước khi xuất xưởng và cũng đã xác nhận để kích thước tiêu chuẩn của chúng tôi hoặc "Kích thước của tôi" nếu bạn đã chọn tùy chọn này. Nếu bất kỳ số đo chênh lệch hơn 2cm không chính xác (cho phép vì các loại chất liệu khác nhau và quá trình sản xuất), chúng tôi sẽ thay thế nó.

TRẢ HÀNG ĐÃ MUA ƯU ĐÃI GIÁ ĐẶC BIỆT

Hàng đã mua với giá ưu đãi đặc biệt sẽ không nhận trả hoặc đổi hàng.

PRODUCT INFORMATION

We have made every effort to display as accurately as possible the colors of our products that appear on the website. However, as the actual colors you see will depend on your monitor, we cannot guarantee that your monitor's display of any color will accurately reflect the color of the product on delivery.

All sizes and measurements are approximate; however we do make every effort to ensure they are as accurate as possible. Please refer to the size guide for clarification.

We will take all reasonable care to ensure that all details, descriptions and prices of products appearing on the website are correct at the time when the relevant information was entered onto the system. We reserve the right to refuse orders where product information has been mis-published, including prices and promotions.

Prices are subject to change without notice. Prices are inclusive of VAT. We are unable to offer goods without VAT.

Goods are subject to availability. As there is a delay between the time when the order is placed and the time when the order is accepted, the stock position relating to particular items may change. If an item you have ordered becomes out of stock before we accept the order we shall notify you as soon as possible and you will not be charged for the out of stock items.

We continually update our online store. From time to time our retail stores may run special local promotions (which may not be available on our web-site) or we may offer special discounts online that are not available in the retail stores.

Purchase of Products

When you place an order on our website we shall email you an acknowledgement. We reserve the right to make a full refund to your payment at any time prior to dispatch if we are unable to deliver this item for any reason.

Once you have checked out and your order has been confirmed you will not be able to make any changes to your order so please make sure that everything is correct before clicking the confirm button.

We reserve the right to refuse an order. Non-acceptance of an order may, for example, result from one of the following:

  •   The product ordered being unavailable from stock
  •  Our inability to obtain authorization of payment
  •  The identification of an error within the product information, including price or promotion  If there are any problems with your order we shall contact you. We reserve the right to reject any offer to purchase by you at any time.

We will take all reasonable care, in so far as it is within our power to do so, to keep the details of your order and payment secure, but in the absence of negligence on our part we cannot be held liable for any loss you may suffer if a third party procures unauthorized access to any data you provide when accessing or ordering from the website.

Privacy Policy Statement

References in this Privacy Policy Statement to "we", "us" and "Umbrella" are to Umbrella Fashion Company Limited. At Umbrella we are committed to maintaining your privacy. Our privacy policy statement is given below. If we make changes to this policy, we will notify you by updating this statement on our Website. Privacy Policy

WHAT INFORMATION DO WE COLLECT?

We ask for your name, telephone number, home address, email address and age for competitions, surveys etc. When a purchase is made on our site, in addition to the above, we also ask for delivery address and payment method details. We may obtain information about your usage of our Website to help us develop and improve it further through online surveys and other requests.

WHAT THE DATA WILL BE USED FOR?

Your data will enable us, and our processors, to fulfill your order, to notify you about important functionality changes and for statistical or survey purposes to improve this website and our services to you. We may also send you from time to time (by email or post) information about products and services and details of promotions and special offers from Umbrella... If you do not wish to be contacted for these purposes, we offer a range of ways in which you can inform us about your marketing preferences:

All email messages and email newsletters will contain information on how you can unsubscribe; or send an email to our customer services division on feedback@umbrella-fashion.com writing "unsubscribe" in the subject heading; or Call our customer services division - see the "Contact Us" (contact us page) section; or  Write to us at: Customer Services, Umbrella Fashion, 26/22a Nguyen Binh Khiem, Dakao Ward, District 1, HCMC, Vietnam
In assessing your request for goods or services, we may use your information for the purposes of the prevention and detection of fraud.

WHAT INFORMATION DO WE SHARE WITH OTHERS?

We may contract with other companies to provide certain services, including credit card processing, shipping, name and address verification and email distribution. We provide these companies with only the information they need to perform their services and work closely with them to ensure that your privacy is respected and protected. We will not pass your information on to any third parties for marketing purposes.

COOKIES

A Cookie is a small data file that is stored by your Web browser on your computer. We use Cookies to keep track of your current shopping session, to enable you to proceed to checkout at any time and to personalize your online experience. If you do not accept Cookies you will be unable to use this website. Refer to the Help content of your browser for more information on selecting or deselecting Cookies.

LINKS TO THIRD-PARTIES SITES

we provide no links on our site to third party sites.

PRIVACY OF CHILDREN ON OUR WEBSITE

Our Website is not intended for use by children under the age of 14, and we will not knowingly collect any information from any person below the age of 14.

SALE OF ASSETS

In the unlikely event that Umbrella, or substantially all of its assets are acquired, customer information will be one of the transferred assets.
Contact us
Connect to contact us.

CORPORATE AND SOCIAL RESPONSIBILITIES 

Commitment

We are committed to:
  • Continuous improvement in our Corporate and Social Responsibility (CSR) strategy;
  • Encouraging our business partners to strive for matching performance;
  • Acting in a socially responsible way;
  • Continually improving our performance and meeting all relevant legislation;
  • Encouraging our staff to be mindful of the effect of their actions on any natural resource.
Purpose and Aims
  • The purpose of the policy is to make clear to all stakeholders what we mean by CSR and how we propose to work towards achieving it.  The CSR policy applies throughout all of the Procurement  Service and governs our approach to all our activities;
  • In implementing this policy we aim to:
  • Be responsible;
  • Be an exemplar of good practice.
Standards of business conduct
  •  We recognize that good CSR embraces all aspects of sustainable development and the way we affect people through our business operations;
  • We will assess which social issues are of most relevance to the contract and decide at what stage in the procurement lifecycle this social policy could most effectively and legally be included;
  • We shall operate in a way that safeguards against unfair business practices;
  • We believe that a responsible approach to developing relationships between companies and the communities they serve, global or local, is a vital part of delivering business success;
  • When carrying out our business, in consultation with our customers, we will determine the environmental, social and economic issues;
  • Our contracts will clearly set out the agreed terms, conditions and the basis for our relationship;
  • We will continually review our policies and business practices to encourage engagement with small and medium enterprises and to promote the development of the regional supply chain.
Corporate Governance
  • We will share and declare information on personal and corporate conflicts of interest and seek guidance from higher authority before acting;
  • We are committed to ensuring that our business is conducted in all respects according to rigorous ethical, professional and legal standards;
  • All the laws that regulate and apply will be complied with;
  • We endeavour to ensure that stakeholders have confidence in the decision-making and management processes of the Procurement Service, by the conduct and professionalism of all staff. We do this by continually training and developing our staff;
  • All groups and individuals with whom we have a business relationship will be treated in a fair, open and respectful manner;
  • Competition will be reasonable and based upon the quality, value and integrity of the products and services being supplied;
  • Feedback on performance will be actively sought, and we will continually review all activities to ensure best practice is observed at all times;
  • We will allow our customers and vendors to give feedback on our performance and ensure that all customer comments are analysed, responded to and where appropriate, acted upon;
  • An Action Plan will be developed to ensure continuous improvement is achieved.
Environment
  • Our objective is to endeavour to reduce our impact on the environment through a commitment to continual improvement;
  • We will continue to work with our vendors to reduce their impact on the environment;
  • We do assess production, use and disposal associated with the main goods we use;
  • Our customers will be informed of the key issues involved in procurement so they can make informed purchases to reduce their impact on the environment;
Human Rights
  • We aim to support and respect the protection of internationally proclaimed human rights;
  • Vendors are actively encouraged to observe international human rights norms within their work.
Equality and Diversity
  • We aim to eliminate discrimination on any grounds and promote equality of opportunity in the supply chain;
  • We will ensure that our customers and vendors are able to work together in confidence and be treated with respect by each party;
  • Our range of contracts will take account of the needs of a diverse customer base.
Sustainability
  • A Sustainable Procurement Policy will be maintained that will set out the principles, policies and procedures on which sustainable business activity within Company will be based.
  • The policy will act as a prompt to staff to consider sustainability as a factor in all purchasing decisions;
  • We seek to minimise the adverse environmental effects of people travelling to and from our offices.
Impact on Society
  • We will take steps to understand how we can most effectively support the needs of the local community and implement initiatives accordingly;
  • Our impact on the local and wider community will be understood and nurtured;
  • Dialogue with local communities shall be encouraged for mutual benefit.
Ethics and Ethical Trading
  • We will ensure clear visibility through our supply chains, so we know where all our products are made;
  • Training will be provided to relevant people on environmental and social issues affecting our supply chains;
  • We will ensure that vendors uphold the workplace standards and behaviours consistent with the Company's requirements.
Biodiversity
  • We actively encourage the use of sustainable practices in the maintenance of the Company grounds and premises.
  Vendors (Suppliers)
  • Vendors will be worked with to help us achieve our policy aspirations in the delivery of our products and services;
  • We shall encourage vendors to adopt responsible business policies and practices for mutual benefit; Vendors are regarded as partners and we will work with them to help us achieve our policy aspirations in the delivery of our products and services;
  • A documented environmental and social assessment will be undertaken for every new contracted vendor;
  • We are committed to ensuring that the welfare of workers and labor conditions within our supply chain meet or exceed recognized standards;
  • Where necessary, we will exert procurement pressure to ensure that all of our vendors behave in a socially responsible way. This includes environmentally-friendly products and making sure that workers are treated properly;
  • Where appropriate, our tender specifications include questions to reflect our desire for sustainable procurement;
  • We hold regular meetings with vendors to support these ideas;
  • We will continue to work with vendors to:
  • Promote more environmentally friendly products and promote these to our  customers;
  • Reduce the amount of packaging and transit where possible;
  • Implement schemes to take-back, recover, re-use and recycle products at the end of their use/life.